Pourquoi envisager une alternative à Google Analytics 4

GA4 est gratuit, puissant et largement documenté. Alors, pourquoi des milliers d'équipes web migrent-elles vers d'autres solutions ? Les raisons ne sont jamais uniques, elles se combinent, et c'est leur accumulation qui finit par faire pencher la balance.

La complexité comme frein opérationnel

GA4 a été conçu pour les data analysts, pas pour les gestionnaires de sites. La transition depuis Universal Analytics a forcé des équipes entières à réapprendre une interface dont la logique d'événements, de dimensions personnalisées et d'entonnoirs d'exploration n'est pas intuitive. Pour un studio web, une PME ou une agence qui gère plusieurs propriétés, le ratio effort de configuration sur valeur obtenue devient rapidement défavorable.

La collecte de données outre-mesure

GA4 collecte un volume important de données comportementales que la majorité des sites n'exploitent jamais. Cette collecte excessive n'est pas sans conséquence, elle nécessite un consentement explicite, alimente des interfaces de bannière de consentement complexes, et peut représenter un risque légal dans les juridictions qui encadrent strictement la collecte de données personnelles.

Le transfert de données hors Canada, un enjeu direct de la Loi 25

La Loi 25 sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, en vigueur au Québec depuis septembre 2022 avec des obligations croissantes jusqu'en 2023, impose des exigences claires sur la collecte, le consentement et le transfert de renseignements personnels. Or, Google Analytics transfère des données vers des serveurs américains. Depuis l'arrêt Schrems II et les interprétations successives, plusieurs autorités de protection des données en Europe ont jugé GA non conforme. Au Québec, la Commission d'accès à l'information (CAI) n'a pas encore émis de décision formelle équivalente, mais les obligations de la Loi 25 en matière de transfert hors Québec sont claires, une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) est requise pour tout transfert, et des mesures de protection équivalentes doivent être documentées. Pour de nombreuses organisations, c'est un fardeau administratif difficile à justifier quand des alternatives conformes par défaut existent.